CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1.1 Comment puis-je profiter des offres promotionnelles ?
1.2 Comment ajouter à mon panier ?
1.3 Comment voir le contenu de mon panier ?
1.4 Comment valider ma commande ?
1.5 Quels sont vos moyens de paiement ?
1.6 Comment choisir les éléments de règlement ?
1.7 Le paiement en ligne est-il parfaitement sécurisé ?
1.8 Combien de temps ai-je pour envoyer mon paiement ?
1.9 Quels sont vos délais de livraison ?
1.10 Comment choisir le mode de livraison ?
1.11 Peut-on se faire livrer à l'étranger ?
1.12 Comment dois-je procéder pour faire une commande Cadeau ?
1.13 Comment choisir une taille de vêtement
1.14 Avez-vous un magasin sur Paris ou ailleurs ?
1.15 Quelles garanties avons-nous sur la qualité de vos services ?
1.16 Satisfait ou Remboursé ?
1.17 J'ai un avoir : comment l'utiliser ? Y a-t-il un délai d'utilisation ?
1.18 Protection des données personnelles
1.1 Comment puis-je profiter des offres promotionnelles ?
La Boutique des Musées du Monde m'adresse régulièrement des offres promotionnelles par courrier, ou par newsletter. Pour que je puisse bénéficier d'une offre promotionnelle, La Boutique des Musées du Monde m'attribue un "code Avantage". 
1.2 Comment ajouter à mon panier ?
Il vous suffit d'aller dans la fiche du produit en cliquant sur la photo ou le nom du produit et ensuite de cliquer sur "Ajouter". Une fois dans votre panier, "Continuez vos achats" ou "Commander".
1.3 Comment voir le contenu de mon panier ?
A chaque instant, vous pouvez voir le contenu de votre panier. Il suffit de cliquer sur "Panier" ou sur le symbole du panier en haut et à droite de votre écran. Après avoir mis les articles de votre choix dans le panier, cliquez sur "Panier" en haut et à droite de votre écran.
1.4 Comment valider ma commande ?
Vous devrez tout d'abord vous identifier, si ce n'est pas encore fait, avant d'arriver sur le bon de commande final qui vous permet de vérifier le contenu du panier et des adresses de facturation et livraison.
1.5 Quels sont vos moyens de paiement ?
Sur Internet, je peux régler ma commande par :
Il est possible de profiter d'un paiement en 3 fois sans frais.
Offre limitée à un montant minimum 100 euros et maximum de 2000 euros.
Commandez normalement à partir de la fiche produit sélectionnée, dans le processus de la commande, Choisissez le mode de paiement par Carte Bancaire 3x sans frais ou chèque 3X sans frais
1.6 Comment choisir les éléments de règlement ?
Après validation de votre bon de commande, une fenêtre s'ouvre automatiquement pour vous permettre de choisir votre mode de règlement.
1.7 Le paiement en ligne est-il parfaitement sécurisé ?
Toutes les données de ma commande et de mon paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL, depuis mon ordinateur vers La Boutique des Musées du Monde.
Seule la société La Boutique des Musées du Monde possède la clé de décryptage pour lire ces données et traiter ma commande.
Lorsque je me trouve en mode sécurisé un cadenas ou une clé apparaît en bas à droite de mon écran.
Toutes les transactions faites sur le site La Boutique des Musées du Monde sont sécurisées grâce à la solution de paiement de BNP PARIBAS, Mercanet. 
Celle-ci assure :
Ces dispositifs sécuritaires sont complétés par d'autres contrôles lors de la demande d'autorisation (systématique) vers la banque du porteur, tels que :
1.8 Combien de temps ai-je pour envoyer mon paiement ?
Nous gardons en général les commandes par chèque ou téléphone sur une durée de 10 jours.
1.9 Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du lieu de livraison et du mode d'expédition sélectionné. Vous trouverez l'information précise dans le panier après avoir sélectionné au moins un produit. Nous assurons la disponibilité des produits et nous garantissons leur prix jusqu'au 31 Décembre 2020. Vos produits sont livrés dans un délai de 6 semaines et tous nos prix sont donnés à partir d'une valeur en Euro et TTC.
Toutes les taxes, droits de douane sont payés par le client.
1.10 Comment choisir le mode de livraison ?
Envoi classique : envoi d'un colis par le réseau classique, je suis livré de mon colis en 10 à 12 jours une fois le colis remis à la Poste. C'est le moyen le plus économique mais je ne peux pas savoir à quelle date je vais recevoir mon colis
Mondial Relay : Lors de la validation de ma commande, je choisi le lieu de livraison qui me convient le mieux. 10 à 12 jours ouvrés après avoir passé ma commande, je reçois mon colis prêt de chez moi.
1.11 Peut-on se faire livrer à l'étranger ?
La Boutique des Musées du Monde livre en France métropolitaine, mais aussi, en Angleterre, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Italie et Espagne. La possibilité de livrer dans d'autres pays, vous sera rapidement offerte.
1.12 Comment dois-je procéder pour faire une commande Cadeau ?
Je peux faire la commande cadeau par internet, par courrier ou par téléphone en appelant ma conseillère shopping au 0 892 68 13 26 (0,34 cts/mn) et au (33) 03 28 82 99 45 depuis l'étranger en précisant l'adresse de livraison de la personne à qui je souhaite faire un cadeau.
Le colis sera livré à l'adresse du receveur du cadeau avec un bordereau de livraison sans prix.
Je recevrai une facture avec le détail chiffré de la commande.
1.13 Comment choisir une taille de vêtement ?
Pour vous aider à trouver votre taille, nous allons mettre en place un assistant des tailles aussi accessible depuis la fiche des produits.
1.14 Avez vous un magasin sur Paris ou ailleurs ?
Notre société ne vend que par Internet ou par catalogue que vous pouvez commander ou consulter à partir de la page d'accueil de notre site.
1.15 Quelles garanties avons-nous sur la qualité de vos services ?
Notre site est le leader en France du cadeau culturel en France, nous livrons des centaines de milliers de clients dans le monde depuis 1999. Notre service clientèle est là pour répondre à vos questions et suggestions, par téléphone de 9h à 17h au 0 892 68 13 26 (0,34 cts/mn) ou au 03 28 82 99 45 (prix d'un appel local) depuis la France, et au (33) 03 28 82 99 45 depuis l'étranger, ou par mail avec une réponse sous 24h la semaine et 48h le WE.
1.16 Satisfait ou Remboursé ?
Vous pouvez tout à fait nous retourner des articles pour un échange, un remboursement ou un bon à valoir.
Pour mieux gérer vos retours de produits, notez que tout produit retourné utilisé ou avec un emballage détérioré sera détruit en restant à votre charge, il ne pourra donc être remboursé ou échangé.
La demande de remboursement par chèque devra être claire et précise sinon, un bon à valoir vous sera effectué du montant du(des) produit(s) retourné(s).
Aucune demand
e de remboursement ne pourra être acceptée si le retour du colis excède 7 jours : un avoir vous sera alors accordé.
Dés réception de votre colis, la prise en charge de votre demande s'effectue sous 48h et vous expédierons votre échange ou votre remboursement le plus rapidement possible.
Dans le cadre d'un avoir, un courrier de confirmation vous sera également envoyé.
Pour toutes informations supplémentaires, contactez le service client.
La Boutique des Musées du Monde
Atelier Full
232 bis rue de la Lys
BP 50001
59250 HALLUIN
Glissez votre justificatif de frais postaux dans votre colis afin de vous faire rembourser des frais avancés.
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Atelier Full
232 bis rue de la Lys
BP 50001
59250 HALLUIN
Pour plus de renseignements ou de détails contactez le service clientèle ou par téléphone de 9h à 17h au 0 892 68 13 26 (0,34 cts/mn) ou au 03 28 82 99 45 (prix d'un appel local) depuis la France ; et au (33) 03 28 82 99 45 depuis l'étranger.
1.17 J'ai un avoir : comment l'utiliser ? Y a-t-il un délai d'utilisation ?
Lors de votre prochaine commande, l'utilisation de votre avoir se fera si vous joignez le papillon avec les coordonnées du Bon à valoir ou en rappelant ces informations à ma conseillère téléphonique (rappelés sur votre facture).
Vous pouvez l'utiliser à n'importe quel moment, avec une limite dans le temps de 18 mois à compter de sa date d'émission, en une ou plusieurs fois : attention les avoirs ne peuvent servir au paiement des frais d'envoi. Pour toutes informations supplémentaires, contactez le service client.
1.18 Protection des données personnelles
Vos données sont destinées à la société WEBALIX qui en est le responsable de traitement. L'accès aux données est strictement limité aux collaborateurs de WEBALIX impliqués dans le traitement des données. Les sous-traitants pouvant intervenir sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et de sécurité, en conformité avec la législation applicable et nos engagements.
Elles sont collectées pour nous permettre de gérer le compte client, traiter et exécuter vos commandes passées sur le Site, améliorer nos services, ou encore, si vous y avez consenti (en cochant la case correspondante), à la lettre d'informations. Vous pouvez par ailleurs consentir à recevoir des offres des partenaires culturels de WEBALIX, en donnant explicitement et clairement votre accord (en cochant la case correspondante) pour être contacté(e) par ces derniers. Les données obligatoires sont signalées par un astérisque.
En sa qualité de responsable de traitement, la société WEBALIX traite vos données dans le respect du Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 sur la protection des données personnelles et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée. Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement et de limitation du traitement des donnés vous concernant ainsi que du droit de communiquer des directives sur le sort de vos données après votre mort. Vous avez également la possibilité, pour des motifs légitimes, de Vous opposer au traitement des données Vous concernant.
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courrier électronique ou papier en ce sens aux coordonnées suivantes: info.donneesclients@musees-lcc.fr
La Boutique des Musées du Monde
Info.données clients
B.P. 80340 - 59203 Tourcoing Cedex
L'email ou le courrier doit préciser l'objet de votre demande, vos noms, prénoms, e-mail et votre adresse postale (si vous souhaitez un retour par courrier postal) ainsi que tout élément permettant de justifier votre identité (numéro client lorsque c'est possible, ou copie d'une pièce d'identité en cours de validité). La copie de votre pièce d'identité sera bien entendue supprimée par nos services dès que la vérification d'identité aura été réalisée.
Vous pouvez par ailleurs à tout moment vous désinscrire de la liste de communications en cliquant sur le lien de désabonnement situé dans le pied-de-page de celles-ci.
